კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება Malsetti.com-ზე.
ამ წესები და პირობები ვრცელდება ყველა შესყიდვაზე, რომელიც ხორციელდება ჩვენს ვებგვერდზე ან ფიზიკურ მაღაზიაში თბილისში. შეკვეთის გაფორმებით თქვენ ეთანხმებით ქვემოთ მოცემულ პირობებს.

ჩვენი ფეხსაცმელი დამზადებულია პრემიუმ ხარისხის იტალიური ტყავისგან ხელით. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ მაქსიმალურად ვცდილობთ ზუსტად გადმოვცეთ ფერები და ტექსტურა, ბუნებრივი მასალების გამო მცირე განსხვავება შესაძლებელია.

შეკვეთა დადასტურებულად მიიჩნევა მას შემდეგ, რაც გადახდა წარმატებით შესრულდება. ჩვენ ვიღებთ ძირითად საბანკო და საკრედიტო ბარათებს, აგრეთვე სხვა ხელმისაწვდომ გადახდის მეთოდებს.

პროდუქტის დაბრუნება ან გაცვლა შესაძლებელია მიწოდებიდან 14 დღის განმავლობაში, იმ შემთხვევაში თუ ფეხსაცმელი გამოუყენებელია და ინახავს პირვანდელ მდგომარეობას. დაბრუნების სატრანსპორტო ხარჯი ეკისრება მომხმარებელს, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა პროდუქტი დეფექტურია.

• მიწოდების წესი

საქართველოში მიწოდება უფასოა. მიწოდების სავარაუდო ვადა: გაგზავნიდან 1–3 სამუშაო დღე.

• საერთაშორისო მიწოდება

ჩვენ ვაგზავნით შეკვეთებს მთელ მსოფლიოში — საიმედო საერთაშორისო საკურიერო პარტნიორების მეშვეობით.

სავარაუდო მიწოდების ვადები:

• ევროპა: 5–10 სამუშაო დღე
• ახლო აღმოსავლეთი: 5–12 სამუშაო დღე
• აშშ / კანადა: 7–14 სამუშაო დღე
• აზია: 7–14 სამუშაო დღე

მიწოდების ვადები შეიძლება შეიცვალოს საბაჟო პროცედურებისა და ადგილობრივი კურიერის მუშაობის მიხედვით.

• საერთაშორისო მიწოდების საფასური

საქართველოს გარეთ შეკვეთებისთვის, მიწოდების საფასური ინდივიდუალურად განისაზღვრება — დანიშნულების ქვეყნისა და ამანათის წონის მიხედვით.

ზუსტი საფასური და სავარაუდო მიწოდების ვადა კლიენტს ეცნობება შეკვეთის დადასტურებამდე და
გადახდამდე.

საჭიროების შემთხვევაში, კლიენტს პირდაპირ ვუკავშირდებით სასურველი მიწოდების მეთოდის და დამატებითი დეტალების დასადასტურებლად.

Malsetti-ში ჩვენ განსაკუთრებულად ვამაყობთ ხელნაკეთი პროდუქციის ოსტატობითა და მაღალი ხარისხით.
მომხმარებლის კომფორტისა და გამჭვირვალობის უზრუნველსაყოფად წარმოგიდგენთ მკაფიო და სტრუქტურირებულ თანხის დაბრუნების პოლიტიკას.

1. თანხის დაბრუნების პირობები
მომხმარებელს თანხის დაბრუნების მოთხოვნის უფლება აქვს შემდეგ შემთხვევებში:
1.1. მწარმოებლის წუნი
თუ პროდუქტს დადასტურებული ქარხნული წუნი აქვს: კერვა, ტყავის ხარისხი, ძირმაგრების მიმაგრება ან სხვა ტექნიკური დეფექტი.
1.2. არასწორი პროდუქტი
თუ მომხმარებელმა მიიღო ისეთი მოდელი, ზომა ან ფერი, რომელიც შეუკვეთა არ იყო.
1.3. ზომის შეცდომა ჩვენს მხრიდან
თუ მიღებული პროდუქტის ზომა არ ემთხვევა შეკვეთაში ან ეტიკეტზე მითითებულ ზომას.
1.4. შეკვეთის გაუქმება (გაგზავნამდე)
მომხმარებელს შეუძლია გააუქმოს შეკვეთა და მიიღოს სრული თანხის დაბრუნება პროდუქტის გაგზავნამდე.
1.5. მიწოდების პრობლემები
თანხის დაბრუნება შესაძლებელია შემდეგ შემთხვევებში:

• შეკვეთა ტრანზიტში დაიკარგა;
• მომხმარებელთან მიწოდება ტექნიკურად შეუძლებელია;
• მიწოდება გაუქმდა ლოგისტიკური მიზეზების გამო.

2. შემთხვევები, როდესაც თანხა არ ბრუნდება
თანხის დაბრუნება შეუძლებელია შემდეგ შემთხვევებში:

• ბუნებრივი ნიშან-კვალია ან მცირე განსხვავებები ნატურალურ ტყავზე (ეს ნორმალურია მაღალი ხარისხის ტყისთვის).
• დაზიანება არასწორი გამოყენების გამო.
• მოთხოვნა წარდგენილია მიწოდებიდან 14 დღის შემდეგ.
• პროდუქტი ატარებს გამოყენების ნიშნებს.
• ინდივიდუალურად დამზადებული, გრავირებული ან პერსონალიზებული ნივთები.

3. თანხის დაბრუნების პროცესითანხის დაბრუნების მოთხოვნისთვის მომხმარებელმა უნდა:

1. დაგვიკავშირდეს info@malsetti.com–ზე ან WhatsApp-ით.
2. მოგვაწოდოს შეკვეთის ნომერი, პროდუქტის ფოტოები და დეტალური აღწერა.
3. დაელოდოს განხილვას — მაქსიმუმ 3 სამუშაო დღე.

თუ მოთხოვნა დამტკიცდება:

• თანხა დაბრუნდება გადახდის მეთოდზე, რომელსაც მომხმარებელმა გამოიყენა.
• ბანკის პოლიტიკის მიხედვით, ჩამოსვლის ვადა შესაძლოა ცვლილებდეს (ჩვეულებრივ 3–10 სამუშაო დღე).

4. დაბრუნებაუმეტეს შემთხვევაში, თანხის დაბრუნებისთვის მომხმარებელმა პროდუქტი უნდა დააბრუნოს საწყის მდგომარეობაში, მათ შორის:

• ბრენდირებული კოლოფი
• დამცავი ჩანთა (dust bag)
• უხმარი პროდუქტი, ყველა ეტიკეტით

დაბრუნების ინსტრუქცია ინდივიდუალურად მიეცემა.

5. შეკვეთის გაცვლა
თუ მომხმარებელი თანხის დაბრუნების ნაცვლად გაცვლას ამჯობინებს, ჩვენ შეგვიძლია შევთავაზოთ:

• ზომის გაცვლა
• ფერის გაცვლა (არსებობის შემთხვევაში)
• სხვა მოდელი იგივე ფასის დიაპაზონში

Malsetti არ არის პასუხისმგებელი არაპირდაპირ ზიანზე, მათ შორის კურიერის დაგვიანებაზე, საბაჟო შეფერხებებზე ან პროდუქტის არასწორად გამოყენებაზე.

წესები და პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით.

შეკვეთის გაფორმებისას ჩვენ ვაგროვებთ პირად ინფორმაციას, როგორიცაა სახელი, ელფოსტა, ტელეფონის ნომერი, მისამართი და გადახდის დეტალები.

თქვენი მონაცემები გამოიყენება შეკვეთის დამუშავებისა და მიწოდებისთვის, განახლებების გასაგზავნად და — თქვენი თანხმობის შემთხვევაში — ახალი ამბებისა თუ სპეციალური შეთავაზებების გასაზიარებლად.

ინფორმაციას ვუზიარებთ მხოლოდ სანდო პარტნიორებს, რომლებიც საჭიროა შეკვეთის შესასრულებლად — მაგალითად, კურიერულ და გადახდის მომსახურების კომპანიებს.

Malsetti.com იყენებს ქუქი ფაილებს თქვენი ბრაუზინგის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად და ანონიმური ანალიტიკური მონაცემების მისაღებად.

თქვენ შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს მოითხოვოთ წვდომა თქვენს პირად მონაცემებზე, მათი გასწორება ან წაშლა. ასევე გაქვთ უფლება უარი თქვათ მარკეტინგულ შეტყობინებებზე.

ჩვენ ვიყენებთ SSL დაშიფვრას და მკაცრ უსაფრთხოების პროტოკოლებს თქვენი მონაცემების დასაცავად.